Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - LE PELICAN
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile pour l'offrir à votre proche, dans notre établissement LE PELICAN.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des séjours ou des expériences gastronomiques à l'Hôtel Le Pélican, situé sur les bords du lac d'Annecy. Profitez de notre boutique officielle pour choisir et personnaliser votre coffret cadeau LE PELICAN.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de la commande dans notre boutique officielle LE PELICAN.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile. Profitez de cette offre directement depuis notre établissement LE PELICAN.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement à l'heureux bénéficiaire, au format numérique ou en pochette cadeau, selon votre choix. Profitez de cette opportunité pour offrir des moments inoubliables à vos proches dans notre établissement LE PELICAN.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à contribuer à l'achat d'un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre commande en ligne. Vous pourrez ensuite partager le lien de la cagnotte par email ou sur les réseaux sociaux pour permettre à vos proches de participer. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver son séjour ou son expérience gastronomique à l'hôtel LE PELICAN.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés à l'Hôtel Le Pélican. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles, pour offrir une expérience unique à Annecy.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page. Profitez de votre expérience avec LE PELICAN.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre boutique officielle LE PELICAN.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour des moments inoubliables à l'Hôtel Le Pélican.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site LE PELICAN.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'Hôtel Le Pélican, sélectionnez votre coffret, ajoutez-le au panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous pouvez choisir entre un envoi numérique immédiat ou une version pochette cadeau à domicile, avec paiement sécurisé directement à l'établissement LE PELICAN.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, vous pouvez offrir un chèque cadeau à montant libre, permettant au bénéficiaire de choisir librement l'expérience qu'il souhaite vivre à l'hôtel LE PELICAN.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Chez LE PELICAN, vous bénéficiez d'une expérience personnalisée et sécurisée pour offrir un séjour ou une expérience gastronomique à Annecy.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées. Profitez pleinement de votre expérience à l'Hôtel Le Pelican.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'établissement LE PELICAN est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous écrire par email ou via notre formulaire en ligne.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à ces informations dans notre établissement LE PELICAN.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Le chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement LE PELICAN.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de l'Hôtel Le Pélican est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez obtenir des informations et des conseils personnalisés par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne. Profitez pleinement de votre expérience à l'Hôtel Le Pélican.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici les réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau pour une expérience gastronomique ou un séjour à l'Hôtel Le Pelican. Vous y découvrirez des informations pratiques sur la réservation, la validité et les avantages de votre coffret cadeau LE PELICAN.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par l'établissement LE PELICAN.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau dispose des mêmes services que les autres clients de notre établissement LE PELICAN, selon les conditions de réservation.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails de votre expérience à l'Hôtel Le Pelican, sur les bords du lac d'Annecy.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'Hôtel Le Pelican. Veuillez vérifier les conditions de votre coffret pour confirmer.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans certains coffrets cadeaux, comme le coffret 'Le P'tit Dodo' pour une nuit avec petit déjeuner au bord du lac d'Annecy. Vérifiez les conditions de votre coffret pour confirmer les prestations comprises dans votre séjour à l'hôtel LE PELICAN.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau à l'Hôtel Le Pélican profite d'une attention particulière, avec des prestations adaptées selon le coffret choisi, comme un séjour avec petit déjeuner ou une expérience gastronomique. Les modalités sont précisées lors de la réservation, dans notre établissement LE PELICAN.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau inclut une boisson de bienvenue pour débuter votre expérience au bord du lac d'Annecy, dans notre établissement LE PELICAN.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement LE PELICAN pour votre confort.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets séjours et gastronomiques sont conçus pour offrir une expérience unique à Annecy, dans notre établissement LE PELICAN.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets cadeaux du LE PELICAN sont personnalisables et offrent des expériences uniques à Annecy, que ce soit pour des séjours ou des expériences gastronomiques.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Nous offrons des tarifs dégressifs pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez LE PELICAN.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des séjours ou des expériences gastronomiques à l'Hôtel Le Pelican.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
La mise à jour d'une adresse email erronée sur un coffret cadeau est possible en fournissant le numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement LE PELICAN s'appliquent.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis en quelques clics. Votre retour est précieux pour notre établissement LE PELICAN.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous trouverez les informations nécessaires directement sur notre site. Les horaires d'ouverture et les coordonnées de l'hôtel Le Pelican sont disponibles en ligne pour une assistance supplémentaire.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre expérience au LE PELICAN, une tenue correcte est recommandée, notamment pour les soirées au restaurant ou au Lounge Bar. L'établissement allie élégance et détente, avec des espaces comme la piscine extérieure ou le terrain de pétanque, où une tenue décontractée mais appropriée est appréciée.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin varie selon les prestations proposées. Pour un moment de détente à l'Hôtel Le Pelican.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver à l'avance. Le bénéficiaire pourra choisir ses dates de séjour ou d'expérience gastronomique directement auprès de l'établissement LE PELICAN.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel LE PELICAN depuis l'aéroport, vous pouvez utiliser les transports en commun ou un service de taxi. L'établissement est idéalement situé à l’entrée de la vieille ville d’Annecy et sur les rives du lac d'Annecy, ce qui facilite l'accès depuis différents points de la région.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'hôtel Le Pélican, situé sur les bords du lac d'Annecy, est accessible aux personnes à mobilité réduite. L'établissement propose des chambres et des suites adaptées pour garantir le confort de tous les clients. Profitez de votre séjour dans notre établissement LE PELICAN.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux sont acceptés au sein de notre établissement, sous réserve d'un supplément de 20 euros. LE PELICAN.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du restaurant Ô Bon Bec sont disponibles sur le site de l'établissement LE PELICAN. Vous pouvez les consulter directement en ligne pour découvrir les options gastronomiques proposées.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Le restaurant Ô Bon Bec de l'hôtel LE PELICAN est ouvert tous les jours, et les soirées avec Dj Live Set ont lieu du jeudi au vendredi.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement LE PELICAN ne dispose pas de parking privé, mais des places de stationnement sont disponibles à proximité immédiate.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'hôtel LE PELICAN sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile. Le coffret est envoyé immédiatement par email après l'achat, et la pochette cadeau est expédiée sous 48 heures.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat au format numérique ou recevoir une version pochette cadeau à votre domicile, avec LE PELICAN.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Notre boutique officielle propose uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours ou des expériences gastronomiques à l'Hôtel Le Pélican. Vous ne pouvez pas commander ou faire livrer d'autres articles. Pour un séjour ou une expérience gastronomique à Annecy, découvrez nos coffrets cadeaux LE PELICAN.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, les coffrets cadeaux de l'Hôtel Le Pelican sont disponibles en format physique. Vous pouvez également opter pour une version numérique si vous préférez, avec un envoi immédiat. L'heureux bénéficiaire pourra alors réserver ses dates directement auprès de l'établissement LE PELICAN.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans une pochette élégante, prête à offrir. Vous pouvez choisir entre un envoi numérique immédiat ou une version physique livrée à votre domicile, pour une expérience d'achat et de réception soignée chez LE PELICAN.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email. Le bénéficiaire pourra ainsi réserver ses dates de séjour ou d'expérience gastronomique à l'Hôtel Le Pelican.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique de manière immédiate, et une version pochette cadeau vous est envoyée à domicile. Les frais de livraison sont inclus dans notre établissement LE PELICAN.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Le Pélican peuvent être livrés à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec une option d'envoi numérique immédiat ou une version pochette cadeau à domicile. Vous payez le meilleur tarif directement à l'établissement LE PELICAN.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du LE PELICAN sont envoyés sous 24 heures en version numérique et sous 48 heures en version pochette cadeau à votre domicile.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi est immédiat au format numérique, avec une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de cette option pour offrir une expérience inoubliable à l'Hôtel Le Pelican.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express est disponible pour les coffrets cadeaux de notre établissement LE PELICAN. Vous pouvez choisir l'envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique ou opter pour une version pochette cadeau à votre domicile.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre achat, directement depuis notre établissement LE PELICAN.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile. Profitez de cette offre directement depuis notre boutique officielle LE PELICAN.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour la version numérique et de 3 à 5 jours ouvrés pour la version pochette cadeau à votre domicile, selon votre localisation. Votre coffret cadeau est envoyé directement depuis notre boutique officielle de l'établissement LE PELICAN.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation à l'Hôtel Le Pélican. Vous pourrez ainsi profiter de notre établissement LE PELICAN à une autre date.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité précisées lors de son achat. Chez LE PELICAN, nous vous invitons à vérifier ces conditions pour profiter pleinement de votre expérience à Annecy.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de votre coffret pour une nuit avec petit déjeuner, un dîner gastronomique ou une expérience bien-être, selon vos envies, dans notre établissement LE PELICAN.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Ces conditions sont valables pour notre établissement LE PELICAN.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation dépend des conditions de votre coffret cadeau. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement LE PELICAN pour profiter de votre séjour ou expérience gastronomique à Annecy.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation dans notre établissement LE PELICAN.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'hôtel Le Pélican.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du LE PELICAN ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une nuitée ou une expérience gastronomique dans notre établissement, situé sur les bords du lac d'Annecy.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, l'Hôtel Le Pelican propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez nos offres en ligne pour trouver le coffret idéal à offrir LE PELICAN.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis. Vous trouverez des options pour des séjours ou des expériences gastronomiques à Annecy, parfaites pour des moments inoubliables. Explorez notre sélection de coffrets cadeaux pour trouver l'offre idéale dans notre établissement LE PELICAN.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par LE PELICAN sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement. Vous bénéficiez du meilleur tarif et d'une personnalisation selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à domicile.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets correspondent à celles proposées par l'établissement LE PELICAN. Vous profiterez ainsi d'une expérience authentique, que ce soit pour un séjour ou une expérience gastronomique à Annecy.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux de l'hôtel-restaurant LE PELICAN offrent une grande flexibilité pour personnaliser votre expérience, que ce soit pour un séjour ou une expérience gastronomique à Annecy.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau. Les modalités sont précisées lors de l'achat sur notre site officiel LE PELICAN.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est sécurisé pour protéger vos données bancaires. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement LE PELICAN.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande au sein de notre établissement LE PELICAN.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique à l'Hôtel Le Pelican. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée ou d'un repas dans notre établissement, situé sur les bords du lac d'Annecy. Découvrez nos créations exclusives, pensées pour vous faire vivre des moments inoubliables au LE PELICAN.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux de notre établissement LE PELICAN.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique et d'une version pochette cadeau à votre domicile pour une expérience d'achat fluide et sécurisée, directement depuis notre boutique officielle LE PELICAN.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux dans notre établissement LE PELICAN.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués sur notre boutique officielle sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez LE PELICAN.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site LE PELICAN.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est sécurisé et immédiat, directement à l'établissement LE PELICAN.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez LE PELICAN. Vous pouvez aussi la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement LE PELICAN.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de votre achat d'un coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement LE PELICAN.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous recevez immédiatement votre coffret cadeau au format numérique, avec la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de cette expérience unique dans notre établissement LE PELICAN.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux à l'Hôtel Le Pélican. Veuillez vérifier les modalités de paiement sur la fiche produit de notre établissement LE PELICAN.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande. Ce message sera inclus avec le coffret cadeau que vous offrirez, pour une touche unique et attentionnée, dans notre établissement LE PELICAN.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Le Pelican peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées pour chaque offre. Vous pouvez choisir entre des séjours, des expériences gastronomiques ou des chèques cadeaux à montant libre, adaptés à vos besoins. Profitez de la flexibilité et du luxe de notre établissement LE PELICAN.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez choisir un emballage premium pour votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Le coffret sera envoyé par voie postale pour une livraison soignée à l'adresse de votre choix, dans notre établissement LE PELICAN.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Le Pelican offrent des options de personnalisation pour rendre votre cadeau unique. Profitez de cette attention particulière pour offrir une expérience inoubliable à vos proches dans notre établissement LE PELICAN.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements dépendent des conditions de l'établissement LE PELICAN.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau numérique reste accessible à tout moment. Profitez de l'expérience unique de notre établissement LE PELICAN.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux du LE PELICAN partiellement utilisés ne sont pas remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux du LE PELICAN offrent une flexibilité pour choisir et personnaliser votre cadeau selon vos envies.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Le Pélican sont non échangeables et non remboursables, car ils correspondent à des prestations de services. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à leur achat, conformément aux conditions générales de vente de l'établissement LE PELICAN.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Chez LE PELICAN, nous vous invitons à vérifier les modalités d'annulation pour procéder si nécessaire.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement LE PELICAN.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau dépendent de l'achat effectué. Vous pouvez consulter les conditions générales de vente du coffret sur sa page de description dans notre établissement LE PELICAN.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous conseillons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation. Le Pélican.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement LE PELICAN.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement LE PELICAN en suivant les instructions indiquées sur votre bon d'achat.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté dans notre établissement LE PELICAN dépendent des conditions générales de vente. Ils sont précisés au moment de l'achat et varient selon le type de coffret choisi.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour l'Hôtel Le Pélican ne sont ni échangeables ni remboursables. Cette politique s'applique à tous nos coffrets, qu'ils soient dédiés à des séjours ou à des expériences gastronomiques, afin de garantir la meilleure offre directe pour nos clients. Chez LE PELICAN, nous nous engageons à offrir des prestations de qualité, comme nos nuits avec petit déjeuner ou nos chèques cadeaux à montant libre.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les disponibilités de l'établissement. Vous pouvez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation à l'Hôtel Le Pelican.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau est soumise aux disponibilités de l'établissement LE PELICAN. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe, afin de profiter pleinement de votre coffret cadeau LE PELICAN.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement LE PELICAN.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de notre établissement LE PELICAN.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'Hôtel Le Pélican peut être soumise à des conditions spécifiques les jours fériés. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de vérifier les disponibilités directement auprès de notre établissement LE PELICAN.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement LE PELICAN.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement LE PELICAN, en choisissant les dates disponibles.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible avec votre coffret cadeau. Vous pouvez réserver votre séjour ou votre expérience gastronomique directement auprès de l'établissement LE PELICAN.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LE PELICAN.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Cette option est disponible pour une expérience gastronomique ou un séjour à l'hôtel LE PELICAN.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme une nuit avec petit déjeuner ou un dîner gastronomique. Les éventuels suppléments ou options, tels que des boissons ou des services additionnels, sont à votre charge. Le coffret cadeau est valable pour une réservation dans notre établissement LE PELICAN.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Ce coffret cadeau est valable pour une expérience gastronomique ou un séjour à l'Hôtel Le Pélican, sur les bords du lac d'Annecy.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois pour profiter d'une expérience gastronomique ou d'un séjour à l'Hôtel Le Pelican. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement LE PELICAN.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des séjours ou des expériences gastronomiques à l'Hôtel Le Pélican. Vous pouvez profiter de nos chambres avec vue sur le lac d'Annecy ou sur la Basilique de la Visitation, ainsi que de notre restaurant Ô Bon Bec, dans notre établissement LE PELICAN.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience ou un séjour à l'Hôtel Le Pélican, situé sur les bords du lac d'Annecy. Vous pouvez choisir parmi nos différentes offres, comme une nuit avec petit déjeuner ou une soirée gastronomique, pour profiter pleinement de notre établissement LE PELICAN.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les options de surclassement peuvent varier, notamment en fonction de la période de votre séjour. Vous pourrez profiter de l'expérience unique offerte par notre hôtel LE PELICAN.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous pourrez profiter d'une expérience unique au bord du lac d'Annecy dans notre établissement LE PELICAN.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les disponibilités et les prestations choisies. Les modalités sont précisées lors de la réservation dans notre établissement LE PELICAN.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à l'hôtel LE PELICAN, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie à l'hôtel Le Pelican dépend des conditions de réservation. Nous vous invitons à vérifier ces informations lors de la réservation de votre séjour ou expérience gastronomique.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Les conditions de réservation sont propres à chaque coffret, et vous pourrez profiter de votre expérience à l'hôtel LE PELICAN.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Vous n'avez pas besoin de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. La commande peut être passée en tant qu'invité, directement auprès de notre établissement LE PELICAN.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement LE PELICAN.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'hôtel LE PELICAN sont fixées à partir de 15h pour l'arrivée et jusqu'à 12h pour le départ. Ces horaires permettent de profiter pleinement de votre séjour au bord du lac d'Annecy.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Par exemple, le coffret 'L'AMOUREUX' inclut une nuit avec champagne, tandis que le coffret 'Ô TEA TIME' offre un goûter entre amis. Vous trouverez les détails spécifiques sur le coffret cadeau LE PELICAN.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau vous offre un choix parmi des expériences prédéfinies comme une nuitée ou un repas, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation à hauteur du montant de votre choix. Profitez de ces options pour un séjour ou une expérience gastronomique à l'Hôtel Le Pélican.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant de procéder à votre achat, pour profiter pleinement de votre expérience à l'Hôtel Le Pelican.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Les conditions spécifiques sont précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LE PELICAN.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande pour que le bénéficiaire puisse profiter d'une expérience unique à l'Hôtel Le Pélican.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez LE PELICAN, nous vous invitons à vérifier les conditions spécifiques lors de l'achat de votre coffret.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement LE PELICAN.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Le Pélican sont valables pour une durée d'un an à partir de la date d'achat. Cette validité permet au bénéficiaire de profiter pleinement de son séjour ou de son expérience gastronomique à Annecy, dans notre établissement LE PELICAN.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont les bienvenus à l'hôtel LE PELICAN, qui propose des prestations adaptées pour un séjour en famille au bord du lac d'Annecy.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement LE PELICAN.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné comme privatif dans les prestations proposées par LE PELICAN.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours, des nuits romantiques avec champagne, des pauses gourmandes comme des goûters ou des apéritifs, ainsi que des expériences gastronomiques à l'Hôtel Le Pélican. Ces coffrets sont disponibles pour des séjours d'octobre à mars, mais aussi à l'année. Profitez de ces moments privilégiés au bord du lac d'Annecy, dans notre établissement LE PELICAN.